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　　省建八公司家属院的老人们握着社区工作人员的手，眼角泛起泪光：“这锦旗，我们早就想送了！”这面锦旗，承载着群众的认可，更是社区破解治理难题、推动和谐共建的生动注脚。

　　省建八公司家属院是典型的老龄化社区，60岁以上居民占比超六成。因缺乏公共活动空间，老人们曾用废旧木板、铁皮在小区角落搭建起简易活动室。

　　然而，斑驳的木板摇摇欲坠，私拉的电线如蛛网密布，不仅存在严重消防安全隐患，其随时可能坍塌的结构更令人担忧。

　　社区工作人员初次上门劝拆时，老人们情绪比较激动：“拆了棚子，我们去哪活动？”面对僵局，社区迅速转变思路，由社区两委、网格员、党员志愿者组成的攻坚小组，开展入户走访“敲门问需”，与老人拉家常、听诉求，共同探讨解决方案。

　　摸清症结后，社区多方协调，将小区一处闲置房屋改造为新的活动室。老人们的顾虑被这份诚意化解，大家不仅主动配合拆除违建，还自发捐赠闲置的棋牌桌等娱乐设施，并承担起日常维护工作。

　　如今，崭新的“银发驿站”成了小区最热闹的地方。室内窗明几净，棋牌休闲一应俱全。“以前提心吊胆，现在舒心踏实！社区真把我们的难处放在了心上！”居民张大爷的感慨，道出了所有老人的心声。

　　锦旗虽轻，民意最重。这面锦旗背后，是社区“五步工作法”的生动实践─倾听诉求找症结、分析研判明风险、民主协商聚共识、多方联动解难题、长效服务固成果。下一步，社区将深化“银发关爱计划”，持续推进适老化改造，打造“15分钟养老服务圈”，同时聚焦“一老一小”需求，把居民家门口的关键小事，办成温暖民心的幸福实事，让老旧小区焕发新活力。