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　　据消费保平台投诉：家长投诉其13岁孩子三年内通过手机在“捕鱼大作战”游戏充值逾3.7万元，广东天宸以账号已实名认证为由拒绝退款。

　　线上采访孩子家长，孩子家长回应称，“孩子经常拿我手机，有时候晚上拿过去他说做作业什么的了，拿过去就是一晚上，就都放他那里了，有的时候他就在那里玩手机，玩玩游戏了。几个月之前我就发现了，我就把游戏卸载了，卸载了之后他又下载起来，我后来又把它卸载了，后来查了一下银行卡，发现被他玩了有几万块钱，有的时候看到充了几十块钱，就没说什么，他有时候充值了之后自己又把记录删掉了，（游戏公司）叫你交这个资料去审核，交那个资料去审核，今天又打电话来说要等待什么审核，前天打电话来说，审核没通过，不能退。”